体检服务模块的内容

一、健康管理中心简介

　　健康管理中心成立于2005年，依托医院PET/CT、3.0T超高端磁共振、256排超高端能谱CT、无痛胃肠镜等尖端设备，以及49个临床医技科室、1400余人的医护团队和60余名特聘专家资源，积极践行“三维早健康”模式：

　　早筛查：检前一对一量身定制个性化套餐，有效避免漏检与过度检查。

　　早评估：结合风险预测模型与三级医师审核报告，精准评估健康状况。

　　早干预：对重大异常结果实行24-72小时追踪及年度健康管理。

　　通过信息化闭环管理，中心已累计为200余万客户建立健康档案。

二、体检环境及接检范围

　　中心占地约2400㎡，根据不同人群的体检需求分为一区、二区、深度体检区，体检区域内均配备客服人员引导，确保体检流程精准高效。

健康管理中心一区： ◆机动车驾驶员体检 ◆工厂/企业入职、年度和职业健康体检 ◆广东省食品及公共场所从业人员健康证体检
	健康管理中心二区： ◆个人健康体检 ◆保险客户体检 ◆公务员招聘体检 ◆教师资格认证体检 ◆普通高校招生体检 ◆医护人员职业注册体检 ◆政府和企事业单位职工年度体检 ◆中华人民共和国海船船员健康证体检
健康管理中心二区 深度体检区 ◆独立空间，静谧高效 ◆资深医师，专业细致 ◆专人对接，护士陪检 ◆设备优先，绿色通道

三、特色服务 

(一)信息化建设

　　1.体检系统：支持检前问卷填写以及自动生成个性化体检项目、线上预约体检及购买体检套餐、报告查询、发票开具等功能。

　　2.职检系统：对接职检省平台，满足职业健康体检需求。

　　3.智能导检系统： AI算法实时调度诊室资源，减少体检等待时长。

　　4.医技预约系统：分时段预约医技科室检查(如CT)，显示排队等候情况。

　　5.检后回访系统：建立电子健康档案，根据体检结果分类及时回访并常态化追踪。

　　6.微信服务号：畅通交互渠道，链接体检系统、人工客服、门诊挂号，满足客户线上需求。

(二)人工赋能

　　1.体检咨询/报告解读：设立咨询室，满足客户的检前/检中/检后咨询、加/换项等需求。

　　2.检中服务：设有客服岗为到检客户提供现场服务(科室指引、彩超排号、特殊人群接待、早餐指引、带检带诊等)。

　　3.专人对接团队体检：设有单位/企业负责人，专人对接团体体检相关事宜(外出体检、到院体检)并实时跟进。

　　4.及时处理投诉/建议：设有投诉专线及满意度调查问卷，根据反馈信息核实跟进，持续优化体检服务。

　　5.人工客服企业微信：设立专岗，解决线上客户问题，避免客户多次往返，省时高效。

(三)上门服务

　　1.上门体检：配备移动体检车、便携式专业设备，提供周密便捷的上门体检服务。

　　2.专项服务：检前咨询、报告送达/解读、急救培训、健康科普讲座、医疗保障等。        

(四)便民服务

体检咨询、解读报告、建立电子健康档案、生成风险评估报告(需填写检前健康问卷)、早餐/热水、打印报告、停车(需现场扫码)、行李存放、WiFi、口罩、使用眼镜/轮椅、提供移动电源、现场/线上开具发票、支持报告邮寄(到付)、70岁以上老人/孕妇/退役军人优先等。

四、温馨提示

(一)上班时间(周六日正常上班)

　　一区：08:00-12:00、14:00-17:30(体检报告领取服务延长至18:30)

　　二区：07:30-12:00、14:00-17:00(体检报告领取服务延长至18:00)

(二)咨询电话

　　一区：0752-3800189

　　二区：0752-3800191

(三)体检地址

　　一区：惠阳三和医院1号楼C区1楼(急诊科旁)

　　二区：惠阳三和医院1号楼C区5楼(⑤/⑥号电梯到达)

(四)体检流程

            一区体检流程：

            二区体检流程：

线上预约、查询及购买体检套餐、报告查询